¿Qué contenidos trataremos?

Atención al Cliente
  • Formación del Empleado
  • Control de Emociones
  • Comunicación Oral y Corporal
  • Persuasión, negociación e Innovación

Definiciones

  • Definir Objetivos
  • Definir Metas
  • Definir Procesos

Plan de acción y Estrategias

  • Planificación
  • Implementación
  • Estrategia 


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Contenidos

    1. Es hora de aprender

    1. Descargue aquí todo el material que se usará en este curso

    1. Atención al Cliente

    1. Definiciones

    1. Plan de acción y Estrategias

    1. Cuestionario de Evaluación

    2. ¡GRACIAS!

    3. Encuesta de satisfacción

About this course

  • $33.60
  • 8 lecciones
  • 6 horas de contenido de video

Instructor:

Fernando Pineda

Ingeniero Comercial, Contador CBA, Capacitador y Facilitador Efectivo, Auditor Interno Iso 45001:2018

Beneficios de tomar este curso

  • Logre mejorar el trato al cliente en su empresa.

  • Adquiera técnicas de negociación y definiciones clave para implementar un servicio al cliente exitoso

  • Desarrolle estrategias ganadoras para su equipo de ventas

  • Cree un Plan de acción de Servicio al Cliente.

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